2015年7月11日，臺風“燦鴻”襲擊浙江，受其影響，杭州普降大到暴雨，風力8-9級，瞬間陣風甚至達到10級。為應對臺風來襲，杭州分公司做好充分應急準備，將臺風影響降到最低。

根據天氣預報，杭州分公司對可能造成的影響進行了分析和預測，對社區內的重點位置和設施進行檢查，并提前做好應急處理。其中提前將小區水池水位降低三分之一，有效避免暴雨時水位過高，排水速度慢而產生外溢積水現場；同時將所有樓道窗提前關閉，根據天氣遇到情況及時張貼溫馨提示，告知業主關閉門窗，以及確保臺風過境期間確保房屋使用安全的注意事項。在臺風到來之前，進行全面得到檢查，發現個別未關窗戶的業主，通過電話溝通等方式提醒業主做好防范工作。

由于臺風過境，瞬間風力較大，極易造成樹木倒伏等情況，造成電力設施損壞和砸傷車輛的現象，因此，分公司提前對小區的樹木，尤其是處于“風口處的樹木進行了加固或修剪，將樹木倒伏的可能性降到最低。

臺風當天正值周末，分公司安排各部門值班人員重點盯防，同時對小區地庫排水系統進行重點巡視，保證污水泵正常啟動，并安全專人加強巡視，對于個別積水的位置，安排保潔及時將積水清掃刮到污水井中，有效減少地面積水的發生。此次臺風杭州平均降雨量47.5毫米，由于應對準備充分，應對及時結合力，杭州分公司無事故發生，園區生活秩序平穩正常。