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北京電視臺項目收到甲方表揚信
最可愛的人就在我們身邊
冬季運動中心項目全力做好賽事服務工作
2016-11-03
8月1日,為期18天的“青少年冰球日暨國際青少年冰球精英賽”在首都體育館開幕,公司首體項目部全面做好服務保障工作。
作為青少年的國際賽事比賽選手都未成年,陪同的家長較多,除了多方面的服務要求外,安全要求也成了各項工作的重點。特別要指出的是,在賽事期間,場館還同時舉行較大規模的展銷會,外來車輛和人員相對集中,這也給安保工作帶來了難度。因此,雖然本次賽事雖然不對外開放,沒有觀眾但是服務的內容卻并沒有減少。根據賽事的特點,項目做好充分準備,在人員思想上杜絕松懈情緒。
此次賽事有眾多國際知名俱樂部,賽前為了做好迎接準備,項目各部門都進行了有針對性的工作準備,并且特別提出了細節服務的要求。賽事期間,環境部每天都提前打掃好賽場的每個角落,以及運動員休息室;客服、前臺、秩序維護人員作為賽事服務和安全保障的重要崗位,賽前都已進行周密的安排及培訓。
根據賽事安排及服務需要,客服部分別在辦公區、訓練館、東客房、比賽場館設置崗位,作為服務窗口和重要的信息中轉站,客戶服務部全力確保信息渠道暢通,協調各調度部門工作。秩序維護員在館內的重要通道設崗,在比賽期間每小時巡視現場一次,確保人員安全,嚴防安全事故的發生。
比賽期間,項目要求所有工作人員提前到崗,做好賽前準備工作,賽后,組織人員清理現場。通過完成這些工作,確保整個賽事的順利進行。