3月12日，蘇州分公司副經理李佳和深圳咨詢公司李靈藝老師來到杭州分公司，對世茂廣場項目體系運行狀況進行了解。杭州分公司尤經理、俞經理帶領他們觀看了世茂廣場園區、服務處辦公室、工程設施設備、消控中心……他們把此行的工作看得非常重視，從“聽、看、問、查”四個環節進行現場查看，聽：認真仔細聽取項目情況介紹；看：工作的相關資料，其中有報修記錄、業主資料、整改資料等；問：主要是在聽取介紹情況時提出的問題，問清情況，對項目人員配置、入住率、業主層次等情況進行了解；查：工作人員為人處事的態度，工作環境是否舒適，消防意識，將來的發展情況等。

兩位老師經過查看現場和資料后，認為項目體系運行基礎比較好，但還需要更細致的貫徹管理體系，根據項目運行需要編寫出適合項目運行的體系文件。

雖然認證工作還存在一定的難度，但相信在公司的大力支持和分公司領導的帶領下，杭州分公司一定能夠做到管理模式流程化，規范服務，為業主提供更加優質的物業管理服務。