隨著生活科技水平的逐步提高和智能手機的普及使得微信廣泛應用，通過微信公眾平臺用戶可以及時了解想知道的信息，更能實現查詢、接收、互動等線上線下一體化服務，給生活帶來極大的便利。

首開幸福廣場物業位于朝陽區三里屯地區中心位置，樓里80%的住戶是比較年輕的客戶群體，對于新鮮時尚業務有極強的接受和適應能力。針對小區內信息公布不及時，居民獲得信息的渠道窄，服務成本高等問題，首開幸福廣場物業利用現代移動互聯網資源，建立物業微信公眾平臺，對物業品牌進行宣傳推廣，近距離、個性化地展示物業風采，同時增近物業公司與業主之間的溝通與交流。

今年3月,首開幸福廣場物業開始負責搭建微信公眾平臺的主要工作，并在小區內各個宣傳欄和樓道宣傳板上都貼有物業公司微信服務平臺二維碼，方便了居民添加。微信主要有信息推送及查詢兩大功能，物業會集中發布停水停電、小區設施維修、文體活動以及養生常識等信息；業主還可以通過微信進行報修處理、業主投訴、查詢物業費以及其他業主想知道的其他咨詢。傳統的物業服務是單向的溝通，微信平臺啟動后，物業管理方可與業主實現多向互動，業主與物業隨時溝通，才能拉近彼此距離。

物業公司通過使用微信服務平臺，大大提高了公司的工作效率，拓展了小區居民得知信息的渠道，有效節省了人力和物力成本。這是一種新的物業服務模式，我們希望通過自己的努力使這種模式趨向完善，更好的為業主服務，樹立良好的企業形象，提高公司的品質內涵。